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芯聯(lián)達(dá)焦桐:改變醫(yī)生工作方式 2016-07-13

2016-06-08 09:59    作者:尹聰穎    來(lái)源:中國(guó)數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)


   2016年,越來(lái)越多以病人為中心的診療模式涌現(xiàn)出來(lái),無(wú)論是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、開(kāi)飛刀,還是遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)聯(lián)體等,無(wú)一不是在更大程度地挖掘現(xiàn)有醫(yī)療資源的價(jià)值,讓專(zhuān)家多看幾個(gè)身邊或者異地的病人。其實(shí),醫(yī)生的大部分時(shí)間還是花在院內(nèi)正常工作中,可能會(huì)因?yàn)樾虑涝黾訋讉€(gè)病人但工作模式跟往常無(wú)異。


   崛起,只為讓醫(yī)護(hù)更安心

   我們一直在思考如何改善患者就診流程,減少患者的奔波。其實(shí)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式也并不完善,醫(yī)生的工作管理也還處在“農(nóng)耕時(shí)代”,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息管理只到醫(yī)護(hù)工作站,再到床旁的這幾十米信息鏈?zhǔn)菙嗔训模枰斯し磸?fù)抄錄,而這一過(guò)程中埋下了無(wú)數(shù)安全隱患。美國(guó)約翰-霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)醫(yī)療差錯(cuò)每年導(dǎo)致約25萬(wàn)人死亡,成為美國(guó)人的第三大死因,只有心臟病和癌癥的致死人數(shù)超過(guò)醫(yī)療差錯(cuò)。這個(gè)數(shù)字無(wú)疑不是懸在醫(yī)護(hù)人員頭上的利劍,刀刀“見(jiàn)血封喉”,足以令讓醫(yī)護(hù)人員顫栗。

   能不能讓我們的醫(yī)生和護(hù)士更加有勇氣和信心面對(duì)工作?這是芯聯(lián)達(dá)最初要解決的問(wèn)題,芯聯(lián)達(dá)選擇是方式是將信息管理延伸至床旁,實(shí)現(xiàn)診療信息的閉環(huán)管理。2010年,芯聯(lián)達(dá)推出iPad版移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站,2011年推出Android版移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站。“我們的研發(fā)速度非??欤?yàn)槲覀円苿?dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域投入是巨大的。”芯聯(lián)達(dá)副總裁焦桐說(shuō)。目前,芯聯(lián)達(dá)公司里80%的研發(fā)人員聚焦于iOS、Android端的開(kāi)發(fā),相比于傳統(tǒng)HIT企業(yè)人力成本至少高出20%。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的作用下,芯聯(lián)達(dá)始終鎖定移動(dòng)端發(fā)力并不斷強(qiáng)化,也因此獲得快速發(fā)展。經(jīng)過(guò)5年積淀加上在醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域的積累,芯聯(lián)達(dá)與超過(guò)400家最具創(chuàng)新意識(shí)的用戶(hù)共同發(fā)展,于2016年4月1日在新三板掛牌上市,成為國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新三板第一股。

焦桐副總裁.jpg

芯聯(lián)達(dá)常務(wù)副總裁:焦桐(左)

   紛享,源自對(duì)醫(yī)生工作的體會(huì)

   “我們要感謝我們的客戶(hù),是他們的高要求歷練了我們的團(tuán)隊(duì),使我們的產(chǎn)品獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。”焦桐說(shuō),“隨著對(duì)醫(yī)療流程認(rèn)知的不斷加深,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生工作中還有很多環(huán)節(jié)可以?xún)?yōu)化,而這一點(diǎn)正是芯聯(lián)達(dá)擅長(zhǎng)的。”

   以最常見(jiàn)的醫(yī)生查房為例:

   醫(yī)療機(jī)構(gòu)原則上應(yīng)該建立三級(jí)醫(yī)師檢診體系,實(shí)行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度。三級(jí)醫(yī)師查房制度是為了提高診斷準(zhǔn)確率降低診療差錯(cuò)設(shè)置的。然而,在實(shí)際工作流程中,三甲醫(yī)院的一位副主任需要在3個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)病區(qū)的患者做一次全面了解,需要快速記錄每一位患者的信息并快速給出診療建議,很難全面了解每一位患者的病情。同時(shí),還需要核查下一級(jí)的主治醫(yī)師和最基礎(chǔ)的住院醫(yī)師全部的醫(yī)囑報(bào)告。對(duì)于主任醫(yī)師來(lái)說(shuō),如何從千頭萬(wàn)緒的工作中找出一條高效快捷的工作模式是一大挑戰(zhàn)。

   芯聯(lián)達(dá)起初推出紛享醫(yī)療手機(jī)APP就是基于改變醫(yī)生工作方式的思路。紛享醫(yī)療從既有的移動(dòng)醫(yī)護(hù)演化而來(lái),各級(jí)醫(yī)生可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)APP查看自己管轄范圍內(nèi)的患者病情發(fā)展,并及時(shí)給出意見(jiàn)或建議;亦可隨時(shí)查看下級(jí)醫(yī)生的診療報(bào)告,提出意見(jiàn)或者建議?!凹纫岣呋颊呖祻?fù)質(zhì)量,又要呵護(hù)初級(jí)醫(yī)生的成長(zhǎng)。這是紛享醫(yī)療為年輕醫(yī)生提供的一份財(cái)富?!苯雇┱f(shuō)。


   紛享,始于醫(yī)生放心的溝通

   醫(yī)療行為是一個(gè)協(xié)作行為,看似簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)、同級(jí)交流中,溝通恰恰是最大的消耗。除了常見(jiàn)的在醫(yī)院期間的醫(yī)患溝通,上下級(jí)醫(yī)生或跨科室醫(yī)生之間的溝通,還有隨著分級(jí)診療深入推進(jìn),更加廣泛的醫(yī)聯(lián)體內(nèi)轉(zhuǎn)診上下端的醫(yī)生溝通、醫(yī)患溝通等。

   此外,近日七部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,要求到2017年,家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到30%以上,重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到60%以上。“隨著慢病管理模式的紛紛落地,患者出院后康復(fù)期的隨訪工作將被提上議程。”焦桐說(shuō),這也將是院外醫(yī)患溝通需求的重心之一。然而,常見(jiàn)的溝通方式未必能讓醫(yī)生滿意。普通的電話溝通容易暴露醫(yī)生隱私,又無(wú)法順暢記錄溝通細(xì)節(jié),因此成為2000多名被調(diào)查醫(yī)生中最不被看好的溝通方式。而微信等缺乏DICOM等醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)支撐,很難滿足醫(yī)用要求。

   經(jīng)過(guò)充分調(diào)研開(kāi)發(fā)的紛享醫(yī)療基于IM(InstantMessaging,即時(shí)通訊)架構(gòu)系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上融合通訊級(jí)架構(gòu)系統(tǒng),確保病歷、影像、會(huì)診視頻等多媒體數(shù)據(jù)都能進(jìn)行傳輸,保障醫(yī)生之間、醫(yī)生與醫(yī)技之間、醫(yī)護(hù)之間的順暢溝通。支持DICOM圖像、視頻通信等交互方式,甚至是1對(duì)8視頻通話也可以支持,充分滿足醫(yī)生之間的會(huì)診需求;支持400語(yǔ)音平臺(tái)即時(shí)通訊,方便醫(yī)患之間的院內(nèi)交流和院外隨訪;增加了院長(zhǎng)、科主任等“管理駕駛艙”功能,幫助醫(yī)院管理者提升領(lǐng)導(dǎo)決策支持能力和醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)效率。

   精雕細(xì)琢的紛享醫(yī)療可以滿足醫(yī)生、醫(yī)院院長(zhǎng)、患者三個(gè)方面溝通的多樣化協(xié)同管理需求,幫助醫(yī)院更好的管理科室,科室更全面的管理醫(yī)生,醫(yī)生更便捷的服務(wù)患者。“我們希望參與到整個(gè)醫(yī)療行為中。”焦桐說(shuō),“通過(guò)紛享醫(yī)療我們可以在醫(yī)療行為中繼續(xù)下沉?!?/span>


   延伸,讓醫(yī)生昂首走在陽(yáng)光下

   在與臨床醫(yī)生的長(zhǎng)久合作中,焦桐看到了醫(yī)生的疑問(wèn):為患者提供出院之后的咨詢(xún)算不算有償服務(wù)?“如果你是患者,你也許會(huì)問(wèn)這不都是應(yīng)該的嗎?可假如每個(gè)患者都這么做,醫(yī)生得多忙呀!”焦桐說(shuō),“對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō),他們的確是在提供額外的高價(jià)值服務(wù)。那么這種服務(wù)在受到患者認(rèn)可后,能不能光明正大的進(jìn)行收費(fèi)呢?”

   隨著家庭醫(yī)生模式的逐步落地,我們相信相關(guān)的收費(fèi)模式也會(huì)逐步明朗,而圍繞健康咨詢(xún)、院后服務(wù)、慢病管理等的付費(fèi)方式也會(huì)逐步得到完善。

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